Проектирование оргструктуры и ролей
Структура — это не схема в презентации, а ответ на вопрос, кто и что имеет право решать. Когда бизнес растёт быстрее структуры, работа начинает идти в обход схемы.
Проектирование оргструктуры — это приведение распределения функций, ответственности и полномочий в соответствие с задачами бизнеса: кто чем управляет, кто какие решения принимает и как функции взаимодействуют между собой.
Когда это нужно
- Одни и те же вопросы решаются в нескольких местах сразу.
- У процессов нет владельцев, зато есть согласующие.
- Собственник или CEO перегружен вопросами, которые не должны до него доходить.
- Появились роли, которые есть в штатном расписании, но не в реальной работе.
Что мы делаем
- Анализируем действующую структуру и то, как она работает фактически.
- Находим дублирование функций и разрывы между ними.
- Смотрим количество уровней управления и норму управляемости.
- Разбираем зоны ответственности и распределение полномочий.
- Определяем владельцев функций и процессов.
- Проектируем целевую структуру и путь перехода к ней.
Как проходит работа
Анализ текущего состояния
Как устроена структура сейчас и как через неё реально проходят решения.
Выявление разрывов
Дублирование, размытая ответственность, перегруз первого лица, недостающие роли.
Проектирование целевой модели
Структура под задачи бизнеса, а не под сложившихся людей.
Описание ролей
За что отвечает, чем распоряжается, с кем взаимодействует, по каким показателям оценивается.
План перехода
Как перейти от текущей модели к целевой без остановки бизнеса.
Что получает компания
- Целевая оргструктура.
- Описание ключевых ролей.
- Зоны ответственности.
- Матрица полномочий.
- Логика принятия решений.
- Рекомендации по переходу от текущей модели к целевой.
Что остаётся у компании
Не только рекомендации и встречи, а материалы, которыми компания пользуется после проекта.
- Артефакт результата
Карта ответственности
Кто отвечает, кто участвует, кто согласует, кого информируем — по ключевым процессам.
- Артефакт результата
Матрица полномочий
Какие решения на каком уровне принимаются и в каких пределах.
Частые вопросы
Обязательно ли начинать с диагностики?
Не обязательно, но желательно. Проектировать структуру, не понимая, как принимаются решения сейчас, — значит рисовать схему, которую снова обойдут.
Сколько занимает проект?
Как правило, от четырёх до восьми недель до готовой целевой модели и описания ролей. Переход занимает больше и зависит от компании.
Придётся ли увольнять людей?
Не всегда. Чаще меняются зоны ответственности и полномочия, а не состав. Но если роль в целевой модели не совпадает с человеком, об этом стоит говорить прямо.
Обсудить задачу
Первая встреча — разговор о вашей ситуации, а не презентация услуг. Тридцать–сорок минут, чтобы понять, что происходит в компании и нужен ли здесь вообще проект. Если не нужен, я скажу об этом прямо.